Tabla de contenido

Artículo 1 - Definiciones
Artículo 2 - Identidad de S-trade BVBA
Artículo 3 - Aplicabilidad
Artículo 4 - La oferta
Artículo 5 - El acuerdo
Artículo 6 - Derecho de desistimiento
Artículo 7 - Obligaciones del consumidor durante el período de reflexión
Artículo 8 - Ejercicio del derecho de desistimiento por parte del consumidor y costes del mismo
Artículo 9 - Obligaciones de S-trade BVBA al retirarse
Artículo 10 - Exclusión del derecho de desistimiento
Artículo 11 - El precio
Artículo 12 - Cumplimiento y garantía extra
Artículo 13 - Entrega y ejecución
Artículo 15 - Pago
Artículo 16 - Procedimiento de quejas y controversias

Artículo 1 - Definiciones

En estos términos y condiciones, se aplican las siguientes definiciones:
Acuerdo adicional: un acuerdo por el cual el consumidor adquiere productos, contenido digital y / o servicios en relación con un contrato a distancia y estos artículos, contenido digital y / o servicios son proporcionados por S-trade BVBA.
Período de reflexión: período dentro del cual el consumidor puede hacer uso de su derecho de desistimiento;
Consumidor: la persona física que no actúa con fines relacionados con su oficio, negocio, oficio o profesión;
Día: día calendario;
Contenido digital: datos producidos y entregados en forma digital;
Acuerdo de duración: un acuerdo que se extiende a la entrega regular de bienes, servicios y / o contenido digital durante un período determinado;
Soporte de datos duradero: cualquier herramienta, incluido el correo electrónico, que permite al consumidor o a S-trade BVBA almacenar información que se le dirige personalmente de manera que se evite la consulta o el uso futuro durante un período personalizado sobre el propósito para el cual la información está destinada y que permite la reproducción inalterada de la información almacenada;
Derecho de desistimiento: la opción del consumidor de renunciar al contrato a distancia dentro del período de reflexión;
S-trade BVBA: la persona física o jurídica que ofrece productos, (acceso a) contenido digital y / o servicios a consumidores a distancia;
Contrato a distancia: un acuerdo celebrado entre S-trade BVBA y el consumidor en el contexto de un sistema organizado para la venta a distancia de productos, contenidos digitales y / o servicios, mediante el cual hasta e incluyendo la conclusión del acuerdo, exclusiva o parcialmente, uno o más se utilizan técnicas de comunicación remota;
Formulario de retiro modelo: el formulario de retiro modelo europeo incluido en el Apéndice I de estos términos y condiciones. El Anexo I no tiene que estar disponible si el consumidor no tiene derecho de desistimiento con respecto a su pedido;
Técnica de comunicación a distancia: medio que se puede utilizar para celebrar un acuerdo, sin que el consumidor y S-trade BVBA tengan que reunirse en la misma sala al mismo tiempo.

Artículo 2 - Identidad de S-trade BVBA

S-trade BVBA opera bajo los nombres:
partsshop.be, partsshop.nl, partsshop.com, magasindepieces.fr, dieteileshop.de, almacenrepuestos.es, expertdepieces.fr, trendandstyle.be, partsshop.eu, negoziodiricambi.it

 
Dirección de Negocios
S-trade BVBA
Stevennekens 153/2 
BE-2310 RIJKEVORSEL

Accesibilidad
Telefoonnummer: +32(0)479/160354
E-mailadres: info@s-trade.be   

Numero de compañia: BE 0888.384.594

Artículo 3 - Aplicabilidad

Estos términos y condiciones generales se aplican a todas las ofertas de S-trade BVBA y a todos los acuerdos a distancia celebrados entre S-trade BVBA y el consumidor.
Antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de estos términos y condiciones generales se pone a disposición del consumidor. Si esto no es razonablemente posible, S-trade BVBA indicará, antes de que se concluya el contrato a distancia, cómo se pueden ver los términos y condiciones generales en S-trade BVBA y que se enviarán sin cargo lo antes posible al solicitud del consumidor.
Si el contrato a distancia se concluye electrónicamente, sin perjuicio del párrafo anterior y antes de que se celebre el contrato a distancia, el texto de estos términos y condiciones generales se puede poner a disposición del consumidor de forma electrónica de tal manera que el consumidor se puede almacenar de forma sencilla. en un soporte de datos duradero. Si esto no es razonablemente posible, antes de la celebración del contrato a distancia, se indicará dónde se pueden consultar los términos y condiciones generales por vía electrónica y que se enviarán de forma gratuita a petición del consumidor por vía electrónica o de otro modo.
En el caso de que se apliquen condiciones específicas de producto o servicio además de estos términos y condiciones generales, se aplicarán mutatis mutandis los párrafos segundo y tercero y el consumidor siempre podrá invocar la disposición aplicable que le sea más favorable en caso de condiciones contradictorias.

Artículo 4 - La oferta

Si una oferta tiene un período de validez limitado o está sujeta a condiciones, esto se indicará explícitamente en la oferta.
La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos, contenidos digitales y / o servicios ofrecidos. La descripción es lo suficientemente detallada para permitir una evaluación adecuada de la oferta por parte del consumidor. Si S-trade BVBA utiliza imágenes, estas son una verdadera representación de los productos, servicios y / o contenido digital ofrecidos. Los errores obvios o los errores obvios en la oferta no son vinculantes para S-trade BVBA.
Cada oferta contiene tal información que es claro para el consumidor qué derechos y obligaciones se adjuntan a la aceptación de la oferta.

Artículo 5 - El acuerdo

Sujeto a lo dispuesto en el párrafo 4, el acuerdo se concluye en el momento de la aceptación por parte del consumidor de la oferta y el cumplimiento de las condiciones asociadas.
Si el consumidor ha aceptado la oferta de forma electrónica, S-trade BVBA confirmará inmediatamente la recepción de la aceptación de la oferta de forma electrónica. Siempre que S-trade BVBA no haya confirmado la recepción de esta aceptación, el consumidor puede disolver el acuerdo.
Si el acuerdo se concluye electrónicamente, S-trade BVBA tomará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para asegurar la transferencia electrónica de datos y garantizar un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, S-trade BVBA observará las medidas de seguridad adecuadas.
S-trade BVBA puede, dentro de los marcos legales, informarse si el consumidor puede cumplir con sus obligaciones de pago, así como sobre todos aquellos hechos y factores que son importantes para una celebración responsable del contrato a distancia. Si S-trade BVBA sobre la base de esta investigación tiene buenas razones para no celebrar el acuerdo, tiene derecho a rechazar una orden o solicitud con razones, o para adjuntar condiciones especiales a la ejecución.
S-trade BVBA enviará la siguiente información al consumidor a más tardar en el momento de la entrega del producto, servicio o contenido digital al consumidor, por escrito o de tal manera que el consumidor pueda almacenarla de manera accesible en un soporte de datos duradero:
la dirección de visita de la sucursal de S-trade BVBA donde el consumidor puede acudir con quejas;
las condiciones bajo las cuales y la forma en que el consumidor puede hacer uso del derecho de desistimiento, o una declaración clara sobre la exclusión del derecho de desistimiento;
la información sobre garantías y servicio postventa existente;
el precio, incluidos todos los impuestos del producto, servicio o contenido digital; en la medida de lo aplicable, los costos de envío; y la forma de pago, entrega o ejecución del contrato a distancia;
los requisitos para la rescisión del contrato si el contrato tiene una duración de más de un año o es de duración indefinida;
si el consumidor tiene derecho de desistimiento, el modelo de formulario de desistimiento.
En el caso de una operación a largo plazo, la disposición del párrafo anterior solo se aplica a la primera entrega.

Artículo 6 - Derecho de desistimiento

Para productos:
El consumidor puede disolver un acuerdo con respecto a la compra de un producto durante un período de reflexión de al menos 30 días sin indicar los motivos. S-trade BVBA puede preguntarle al consumidor el motivo del retiro, pero no le puede obligar a indicar su (s) motivo (s).
El período de reflexión mencionado en el párrafo 1 comienza el día después de que el consumidor, o un tercero designado por el consumidor de antemano, que no es el transportista, ha recibido el producto, o:
si el consumidor ha pedido varios productos en el mismo pedido: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, ha recibido el último producto. S-trade BVBA puede, siempre que haya informado claramente al consumidor sobre esto antes del proceso de pedido, rechazar un pedido de varios productos con diferentes tiempos de entrega.
si la entrega de un producto consta de varios envíos o partes: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, ha recibido el último envío o la última parte;
en el caso de acuerdos de entrega regular de productos durante un período determinado: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, haya recibido el primer producto.
Para servicios y contenido digital que no se proporciona en un medio tangible:
El consumidor puede disolver un contrato de servicio y un contrato de suministro de contenido digital que no haya sido entregado en un medio tangible durante un mínimo de 30 días sin indicar los motivos. S-trade BVBA puede preguntarle al consumidor el motivo del retiro, pero no le puede obligar a indicar su (s) motivo (s).
El período de reflexión mencionado en el párrafo 3 comienza el día siguiente a la celebración del acuerdo.
Período de reflexión extendido para productos, servicios y contenido digital que no se entregue en un medio material si no informa sobre el derecho de desistimiento:
Si S-trade BVBA no ha proporcionado al consumidor la información legalmente requerida sobre el derecho de desistimiento o el formulario de desistimiento modelo, el período de reflexión vence doce meses después del final del período de reflexión original determinado de acuerdo con los párrafos anteriores de este artículo. .
Si S-trade BVBA ha proporcionado al consumidor la información mencionada en el párrafo anterior dentro de los doce meses posteriores a la fecha de inicio del período de reflexión original, el período de reflexión expira 30 días después del día en que el consumidor recibió ese información.

Artículo 7 - Obligaciones del consumidor durante el período de reflexión

Durante el período de reflexión, el consumidor manipulará el producto y el embalaje con cuidado. Solo desempacará o utilizará el producto en la medida necesaria para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto. El principio básico aquí es que el consumidor solo puede manipular e inspeccionar el producto como se le permitiría hacerlo en una tienda.
El consumidor solo es responsable de la depreciación del producto que sea el resultado de una forma de manipulación del producto que vaya más allá de lo permitido en el párrafo 1.
El consumidor no es responsable de la depreciación del producto si S-trade BVBA no le ha proporcionado toda la información legalmente requerida sobre el derecho de desistimiento antes o al concluir el acuerdo.

Artículo 8 - Ejercicio del derecho de desistimiento por parte del consumidor y costes del mismo

Si el consumidor hace uso de su derecho de desistimiento, debe informar de ello a S-trade BVBA dentro del período de reflexión mediante el formulario de desistimiento modelo o de otra manera inequívoca.
Tan pronto como sea posible, pero dentro de los 14 días a partir del día siguiente a la notificación mencionada en el párrafo 1, el consumidor devuelve el producto o lo entrega a (un representante autorizado de) S-trade BVBA. Esto no es necesario si S-trade BVBA se ha ofrecido a recoger el producto por sí mismo. En cualquier caso, el consumidor ha respetado el plazo de devolución si devuelve el producto antes de que expire el plazo de reflexión.
El consumidor devuelve el producto con todos los accesorios suministrados, si es razonablemente posible en su estado y empaque original, y de acuerdo con las instrucciones claras y razonables proporcionadas por S-trade BVBA.
El riesgo y la carga de la prueba para el correcto y oportuno ejercicio del derecho de desistimiento recae en el consumidor.
El consumidor corre con los costes directos de devolución del producto.
Si el consumidor se retira después de haber solicitado primero explícitamente que la prestación del servicio o el suministro de gas, agua o electricidad que no se haya puesto a la venta en un volumen limitado o determinada cantidad comience durante el período de reflexión, el consumidor tiene derecho a S-trade. BVBA adeuda una cantidad que es proporcional a la parte del compromiso que ha cumplido S-trade BVBA al momento de la revocación, en comparación con el cumplimiento total del compromiso.
El consumidor no asume ningún costo por la prestación de servicios o el suministro de agua, gas o electricidad que no estén listos para la venta en un volumen o cantidad limitada, o por el suministro de calefacción urbana, si:
S-trade BVBA no ha proporcionado al consumidor la información legalmente requerida sobre el derecho de desistimiento, el reembolso de costos en caso de desistimiento o el formulario modelo para desistimiento,
o;
el consumidor no ha solicitado expresamente el inicio de la prestación del servicio o la entrega de gas, agua, electricidad o calefacción urbana durante el período de reflexión.
El consumidor no correrá con ningún coste por la entrega total o parcial de contenidos digitales no suministrados en un medio tangible, si:
no ha aceptado expresamente iniciar el cumplimiento del contrato antes de que finalice el período de reflexión antes de su entrega;
no ha reconocido perder su derecho de desistimiento al otorgar su consentimiento; o
S-trade BVBA no ha podido confirmar esta declaración del consumidor.
Si el consumidor hace uso de su derecho de desistimiento, todos los acuerdos adicionales se disolverán por aplicación de la ley.

Artículo 9 - Obligaciones de S-trade BVBA al retirarse

Si S-trade BVBA habilita la notificación de retiro por parte del consumidor de forma electrónica, enviará inmediatamente una confirmación de recepción después de recibir esta notificación.
S-trade BVBA reembolsa el valor del producto pedido cobrado por S-trade BVBA por el producto devuelto, sin demora pero dentro de los 14 días posteriores al día en que el consumidor le notifica el retiro. A menos que S-trade BVBA ofrezca recoger el producto en sí, puede esperar con el reembolso hasta que haya recibido el producto o hasta que el consumidor demuestre que ha devuelto el producto, lo que ocurra primero.
S-trade BVBA utiliza el mismo método de pago que el consumidor ha utilizado para el reembolso, a menos que el consumidor esté de acuerdo con otro método. El reembolso es gratuito para el consumidor.
Si el consumidor ha optado por un método de entrega más caro que el envío estándar más económico, S-trade BVBA no tiene que reembolsar los costes adicionales del método más caro.

Artículo 10 - Exclusión del derecho de desistimiento

S-trade BVBA puede excluir los siguientes productos y servicios del derecho de desistimiento, pero solo si S-trade BVBA lo ha indicado claramente en la oferta, al menos a tiempo para la conclusión del acuerdo:
Productos o servicios cuyo precio está sujeto a fluctuaciones en el mercado financiero sobre los cuales S-trade BVBA no tiene influencia y que pueden ocurrir dentro del período de retiro;
Acuerdos celebrados durante una subasta pública. Se entiende por subasta pública un método de venta mediante el cual S-trade BVBA ofrece productos, contenido digital y / o servicios a los consumidores que están personalmente presentes o que tienen la oportunidad de estar personalmente presentes en la subasta, bajo la dirección de un subastador, y por el cual el adjudicatario está obligado a adquirir los productos, contenidos digitales y / o servicios;
Acuerdos de servicio, después de la plena ejecución del servicio, pero solo si:
la ejecución ha comenzado con el consentimiento previo expreso del consumidor;
y
el consumidor ha declarado que perderá su derecho de desistimiento tan pronto como S-trade BVBA haya ejecutado completamente el acuerdo;
Acuerdos de servicio para la provisión de alojamiento, si se establece una fecha o período de ejecución específico en el acuerdo y que no sea para fines residenciales, transporte de mercancías, servicios de alquiler de coches y catering;
Acuerdos relacionados con actividades de ocio, si el acuerdo prevé una fecha o período específico para su implementación;
Productos fabricados según las especificaciones del consumidor, que no son prefabricados y que se fabrican sobre la base de una elección o decisión individual del consumidor, o que están claramente destinados a una persona específica;
Productos sellados que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene y cuyo sello se haya roto después de la entrega;
Productos que se mezclan irrevocablemente con otros productos después de la entrega por su naturaleza;

Artículo 11 - El precio

Durante el período de vigencia indicado en la oferta, los precios de los productos y / o servicios ofertados no se incrementarán, excepto por cambios de precio como resultado de cambios en las tasas de IVA.
Contrario al párrafo anterior, S-trade BVBA puede ofrecer productos o servicios cuyos precios están sujetos a fluctuaciones en el mercado financiero y sobre los cuales S-trade BVBA no tiene influencia, con precios variables. Esta dependencia de las fluctuaciones y el hecho de que los precios cotizados son precios objetivo se indican en la oferta.
Los aumentos de precio dentro de los 3 meses posteriores a la celebración del acuerdo solo están permitidos si son el resultado de regulaciones o disposiciones legales.
Los aumentos de precio a partir de 3 meses después de la conclusión del acuerdo solo están permitidos si S-trade BVBA lo ha estipulado y:
son el resultado de regulaciones o disposiciones legales; o
el consumidor tiene la autoridad para cancelar el acuerdo a partir del día en que surta efecto el aumento de precio.
Los precios indicados en la oferta de productos o servicios incluyen el IVA.

Artículo 12 - Cumplimiento del contrato y garantía extra

S-trade BVBA garantiza que los productos y / o servicios cumplen con el contrato, las especificaciones indicadas en la oferta, los requisitos razonables de fiabilidad y / o usabilidad y los requisitos legales existentes a la fecha de celebración del contrato. / o regulaciones gubernamentales. Si se acuerda, S-trade BVBA también garantiza que el producto es adecuado para un uso diferente al normal.

Artículo 13 - Entrega y ejecución

S-trade BVBA tomará el mayor cuidado posible al recibir y ejecutar pedidos de productos y al evaluar las solicitudes para la prestación de servicios.

El lugar de entrega es la dirección que el consumidor ha comunicado a S-trade BVBA.
Con el debido cumplimiento de lo establecido en el artículo 4 de estos términos y condiciones generales, S-trade BVBA ejecutará los pedidos aceptados de manera expedita pero a más tardar dentro de los 30 días, a menos que se haya acordado un plazo de entrega diferente. Si la entrega se retrasa, o si un pedido no se puede ejecutar o solo parcialmente, se notificará al consumidor a más tardar 30 días después de haber realizado el pedido. En ese caso, el consumidor tiene derecho a disolver el contrato sin costes y tiene derecho a cualquier compensación.
Después de la disolución de acuerdo con el párrafo anterior, S-trade BVBA reembolsará inmediatamente la cantidad que el consumidor haya pagado.
El riesgo de daño y / o pérdida de los productos recae en S-trade BVBA hasta el momento de la entrega al consumidor o un representante designado de antemano y dado a conocer a S-trade BVBA, a menos que se acuerde expresamente lo contrario

Artículo 14 - Pago

En la medida en que no se estipule lo contrario en el acuerdo o condiciones adicionales, las cantidades adeudadas por el consumidor deben pagarse dentro de los 14 días posteriores al inicio del período de reflexión, o en ausencia de un período de reflexión dentro de los 14 días posteriores a la conclusión. del acuerdo. En el caso de un acuerdo para proporcionar un servicio, este período comienza el día después de que el consumidor haya recibido la confirmación del acuerdo.
Al vender productos a los consumidores, el consumidor nunca puede estar obligado en términos y condiciones generales a pagar más del 50% por adelantado. Cuando se estipula el pago por adelantado, el consumidor no puede hacer valer ningún derecho con respecto a la ejecución del pedido o servicio (s) correspondiente (s) antes de que se haya realizado el pago por adelantado estipulado.
El consumidor tiene la obligación de informar de inmediato las inexactitudes en los detalles de pago proporcionados o declarados a S-trade BVBA.
Si el consumidor no cumple con su (s) obligación (es) de pago a tiempo, después de que S-trade BVBA le haya informado del retraso en el pago y S-trade BVBA le haya otorgado al consumidor un período de 14 días para seguir cumpliendo con sus obligaciones de pago. después de la falta de pago dentro de este período de 14 días, el interés legal se adeudará sobre la cantidad aún adeuda y S-trade BVBA tiene derecho a cobrar los costos de cobro extrajudicial en los que incurra. Estos gastos de recaudación ascienden a un máximo de: 15% sobre importes pendientes de hasta 2.500 €; 10% sobre los próximos 2.500 € y 5% sobre los próximos 5.000 € con un mínimo de 40 €. S-trade BVBA puede desviarse de las cantidades y porcentajes establecidos a favor del consumidor.

Artículo 15 - Procedimiento de quejas y controversias

Siempre esperamos que todos nuestros clientes estén 100% satisfechos. Sin embargo, si tiene quejas sobre nuestros servicios, puede contactarnos a través de info@s-trade.be o al número de teléfono 03 / 298.38.32. Hacemos todo lo posible para manejar su queja dentro de los 7 días.
Solo la ley belga se aplica a todos los acuerdos entre S-trade BVBA y el consumidor a los que se aplican estos términos y condiciones generales y solo los tribunales belgas competentes son competentes en caso de disputas. Si, por razones de derecho internacional, se aplica otra ley, la interpretación de los términos y condiciones generales vigentes se referirá en primer lugar a la Ley de Protección del Consumidor y Prácticas de Mercado de Bélgica.
En caso de resolución extrajudicial de la disputa, el Servicio del Defensor del Consumidor de FPS Economy está autorizado a recibir cualquier solicitud de resolución extrajudicial de disputas de consumidores. Esto, a su vez, procesará la solicitud en sí o la enviará a una entidad calificada. Puede comunicarse con el Servicio del Defensor del Consumidor a través de este enlace: http://www.consumentenombudsdienst.be//nl
En caso de disputas de naturaleza transfronteriza, el consumidor también puede apelar a la plataforma de resolución de disputas en línea de la Unión Europea a través de este enlace: http://ec.europa.eu/odr